Políticas Generales

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Los huéspedes deben respetar todas las reglas de comportamiento del hotel, como el uso adecuado de las instalaciones y el respeto hacia otros huéspedes. Nos reservamos el derecho de expulsar a cualquier persona que incumpla estas normas.

Los niños menores de 5 años pueden alojarse sin cobro por estadía, pero si cancelar el seguro hotelero, y estando siempre con sus padres o tutores (contando con previa reserva y sujeto a disponibilidad). El desayuno no está incluido para menores que se alojen sin cobro, este servicio deberá ser asumido directamente en el hotel.

Los niños de entre 6 a 10 años de edad deben cancelar el 80% del valor de la noche e incluye desayuno dentro de la tarifa (contando con previa reserva y sujeto a disponibilidad). A partir de los 11 años de edad, se debe cancelar la tarifa normal. 

Todos los huéspedes (adultos o menores de edad) deberán presentar su documento de identificación en el Check in sin excepción.

Tener en cuenta que para el registro en el hotel se debe presentar obligatoriamente al momento del check in los siguientes documentos: de acuerdo a la legislación Colombiana los únicos documentos válidos y obligatorios para realizar el registro de personas con nacionalidad Colombiana son: 

  • Cédula de Ciudadanía 
  • Cédula de extranjería (no aplica Cédula Diplomática)
  • Permiso de permanencia
  • Tarjeta de Identidad y/o Registro de Nacimiento. 
  • Pasaporte

Si el huésped que se registra con el menor es un pariente del niño o su tutor legal, se debe presentar un consentimiento firmado ante notario por los dos progenitores y una fotocopia del documento de identidad de ambos. En caso de que solo uno de los padres viaje con el menor, deberá presentarse un consentimiento de viaje firmado ante notario por el progenitor ausente. Si tiene previsto viajar con niños, contacte con el consulado de Colombia antes de emprender el viaje para que le proporcionen más información.

Toda persona que ingrese al hotel debe realizar registro y presentar documentos anteriormente nombrados. Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.

Hotel Santa Catalina se acoge a la ley 1329 y 1356 del 2009 para contrarrestar la explotación sexual comercial pornografía y turismo sexual de niños, niñas y adolescentes. Es indispensable presentar documentos de identidad del menor en el momento del check in.

El horario de check-in es a las 1 p.m. y  el horario de check-out es a las 3 p.m. Para situaciones de “early check-in y “late check-out”, estará sujeto a la ocupación del día en que se requieran con previa solicitud. Si no es informado y autorizado por el hotel, tendrá un cobro adicional.

En cuanto a los horarios de las zonas húmedas, contamos con un horario de atención que va desde las 9 a.m. hasta las 9 p.m. Por otro lado, para el spa, se maneja otro horario que va desde las 7 a.m hasta las 8 p.m. 

La recepción estará abierta las 24 horas del día, con el fin de ofrecer una atención completa y excepcional a nuestros huéspedes.

Para nuestro restaurante, Teté Fileté, manejamos dos tipos de horarios. Nuestros huéspedes podrán acceder al servicio de desayuno a partir de las 7 a.m hasta las 9 a.m. Sin embargo, los huéspedes podrán disfrutar de nuestros platillos y cócteles de 7 a.m hasta las 9 p.m. Los visitantes que no se estén hospedando en el hotel, podrán acceder al restaurante Teté Fileté a partir de las 12 m. 

El hotel cuenta con medidas de seguridad para garantizar el bienestar de los huéspedes. Pedimos que sigan las indicaciones de seguridad en todo momento.

 

PAQUETE ROMANTICO

TU Y YO

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  • Cena romántica de 3 tiempos
  • Experiencia relajante en el Spa
  • Desayuno incluido tipo americano
  • Coctel de bienvenida
  • Decoración especial

Adicionalmente puedes contratar estas actividades:

Doki por el río Fonce - Canotaje
(Incluye transporte)

Cuatrimotos en pareja en Curití
(No incluye transporte)

 www.hotelsantacatalinasangil.com